Hoy en día WhatsApp, es una herramienta básica en la rutina de la mayoría de las personas. La facilidad que nos brinda a la hora de comunicarnos con cualquier persona en cualquier momento, hora y lugar ha hecho que se convierta en una de las aplicaciones más importantes a nivel mundial.
Sin embargo, para usarla es importante aceptar sus reglas y no cometer alguna infracción que viole sus reglas o políticas dentro de la app. En caso de que tengas una cuenta de Whatsapp suspendida, aquí te decimos cómo recuperarla.
¿Por qué suspenden un número en WhatsApp?
Algunas de las funciones más conocidas son mensajería instantánea, llamadas de video, notas de voz o envío de contenido multimedia.
Pero para utilizarla debemos acatar sus reglas, las cuales aceptamos al crear una cuenta. De acuerdo con el Centro de Ayuda de WhatsApp, hay ciertas prácticas que nos restringen el uso de la aplicación, las dos más comunes son:
Descargar una aplicación de WhatsApp no oficial, recopilar información de usuarios (considerado como extracción de datos) o spam.
Si infringiste alguna de las normas recibirás un mensaje en el que se indica que tu cuenta se encuentra “suspendida temporalmente”.
¿Cómo recuperar una cuenta suspendida en WhatsApp?
Para verificar si tu cuenta ha sido suspendida basta con abrir la aplicación en tu celular y buscar la leyenda “Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp” en la pantalla.
En ese momento podrás solicitar la reactivación. Si bien se trata de un “castigo temporal”, puede llevar un par de horas o días volver a habilitarla. A pesar de ello, intenta realizar este procedimiento para recuperarlo:
- Ponte en contacto con WhatsApp mediante la página https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger.
- Llena el formulario con tu número, correo electrónico y el mensaje de ayuda.
- Finalmente, tendrás que esperar una resolución por parte del equipo de soporte, la cual puede demorar algunos días.
¿Cómo evitar que suspendan tu cuenta de Whatsapp?
Para evitar la suspensión de un número, WhatsApp recomienda usar de manera responsable su aplicación con las siguientes medidas:
- Comunícate sólo con contactos conocidos.
- Pide permiso a los usuarios antes de agregarlos a un grupo.
- Evita enviar mensajes masivos.
- No abuses de las listas de difusión.
- No compartas material ofensivo o que incite al odio.
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