NUEVA YORK (EFE).— El director de inteligencia artificial (IA) e Innovación UX de Novartis, Jae Hahn, advirtió ayer que desarrollar sistemas avanzados sin empatía humana resultará en la creación de una “inteligencia alienígena” con la que los seres humanos “jamás podrán conectar”.
El ejecutivo de la multinacional farmacéutica, en el foro The AI Summit de Nueva York, señaló que, a medida que aumenta la popularidad de los robots humanoides con IA crece la necesidad de transitar desde máquinas puramente transaccionales hacia lo que llama una “experiencia de relación”.
Durante su intervención, Hahn señaló que la industria tecnológica ha resuelto eficazmente el desafío del “hardware”, citando ejemplos como el robot Optimus de Tesla y el modelo Neo, que ya aceptan pedidos anticipados.
Sin embargo, alertó que el desarrollo de la “mente” artificial y la interfaz de convivencia sigue siendo una asignatura pendiente.
“Cuando pones un robot en tu habitación para que lave la ropa, la interfaz de usuario ya no es una pantalla. La interfaz es su presencia, su lenguaje corporal, su movimiento y vacilación. Si ese robot se acerca a ti y te mira con la mirada perdida mientras espera una orden, da miedo. Es un fracaso de la interfaz”, señaló el experto.
Hahn destacó que si no se diseña “la relación entre esa máquina y los humanos con los que convive, no se está creando un ayudante”.
Lanzó un reto a los desarrolladores y empresas tecnológicas: dejar de construir “chatbots más inteligentes” para empezar a diseñar “socios para el futuro”.
Según la visión del experto, la era de la Experiencia de Usuario (UX) transaccional ha terminado, dando paso a la era de la Experiencia de Relación (RX).
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Conexión
El objetivo final, concluyó un estudio presentado ayer, no es engañar al usuario haciéndole creer que la máquina está viva, sino reconocer que los humanos solo conectan verdaderamente con aquello que refleja su propia naturaleza y esencia.