LOS ÁNGELES, California.—La mañana de este miércoles, las acciones de Netflix continuaban la racha de pérdidas que inició el día de ayer, después de dar a conocer que había perdido unos 200 mil suscriptores por primera vez en más de una década.

En redes sociales, varios medios de comunicación dieron a conocer que las acciones de la compañía en Wall Street acumulaba un desplome del 30%.

Netflix perdió 200,000 suscriptores durante el primer trimestre de 2022, periodo en el que obtuvo unos beneficios netos de 1,597 millones de dólares, por debajo de los 1,706 millones que logró durante los tres primeros meses del año anterior.

¿Cuáles eran las previsiones de Netflix para 2022?

La pérdida de 200,000 suscriptores quedó muy lejos de las previsiones de Netflix para iniciar 2022, que esperaba agregar 2.5 millones de clientes en todo el mundo.

“A corto plazo no estamos aumentando los ingresos tan rápido como nos gustaría”, admitió la compañía, con sede en Los Gatos, California, EE.UU., en una carta dirigida a sus inversores.

En la actualidad, la firma cuenta con 221.64 millones de suscriptores a su servicio de “streaming” en todo el mundo, pero a medida que aumenta la competencia, su capacidad de atraer nuevos clientes está disminuyendo, ya que en 2021 registró el menor crecimiento de los últimos tres años.

¿Qué puede estar afectando el crecimiento de Netflix?

La empresa vinculó su estancamiento a la aparición de nuevos competidores, como Disney y Apple, pero también recordó que la suspensión de su servicio en Rusia tuvo como consecuencia la pérdida de 700,000 suscriptores de ese país.

Si no hubiera tomado esa decisión, el balance de este trimestre habría sido diferente con 500.000 nuevos usuarios, insistió la firma.

La inflación, la inestabilidad política por la guerra de Ucrania y la paralización de rodajes por el impacto del coronavirus son otros motivos con los que Netflix justificó sus resultados.

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Estancamiento por las cuentas compartidas

En total, la empresa facturó en el primer trimestre de 2022 casi 7,868 millones de dólares, más que en el mismo periodo del 2021, pero su margen de beneficios cayó al 25% frente al 27% de 2021.

Asimismo, la empresa de entretenimiento admitió que la posibilidad que ofrece a sus usuarios de compartir una cuenta entre varios hogares está mermando sensiblemente su crecimiento.

De acuerdo con sus datos internos, de los casi 222 millones de cuentas de pago activas en Netflix, más de 100 millones se comparten el servicio entre más de una persona o familia.

Cobro adicional a usuarios que comparten sus cuentas

El mes pasado, la compañía inició un programa piloto en Chile, Costa Rica y Perú que cobrará un importe adicional a aquellos usuarios que compartan las credenciales de su cuenta con personas que vivan fuera del hogar. Por el momento no hay noticias de su implementación en otros mercados.

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Segunda temporada de “Bridgerton”

Aun así, Netflix sacó pecho de su liderazgo en el mundo del “streaming” y destacó que la segunda temporada de “Bridgerton”, estrenada hace unas semanas, fue la serie en inglés más vista de su historia, con más de 627 millones de horas reproducidas, de acuerdo con sus métricas internas.

Sin embargo, en el apartado cinéfilo, Netflix perdió la carrera por convertirse en la primera plataforma en ganar el Óscar a la mejor película, ya que Apple TV+ lo logró este año con “CODA”.

“La clave de nuestro éxito ha sido la capacidad de crear increíble entretenimiento en todo el mundo, presentarlo de forma muy personalizada y ganar más visualizaciones que nuestros competidores”, sostuvo la empresa.