Fernando Ojeda Llanes (*)
Hay una frase muy célebre que dice “El negocio empieza desde las compras”, precisamente en este entorno para requerir el éxito, las empresas deben enfocarse a eficiencia, agilidad y sostenibilidad.
Los departamentos de compras ya no son como tradicionalmente se pensaba que es: el que realiza las adquisiciones.
En este mundo actual debe transformarse en una entidad clave de la estrategia empresarial; ahora comprar bien no solo es una actuación de conseguir buenos precios, es una visión de trescientos sesenta grados en el corto, mediano y largo plazos.
Si nos vamos a la historia, el departamento de compras era un área exclusivamente administrativa, se enfocaba en la emisión de pedidos y hacer una comparación de precios entre varios proveedores; pero ahora, la globalización de los mercados y la tecnología, así como las continuas exigencias sociales, obligaron a los negocios a modificar la forma de adquirir bienes y servicios.
El departamento de compras ya no se limita a realizar lo que se solicita, sino que estudia mercados, disminuye riesgos, negocia con los proveedores y sobre todo toma en cuenta los márgenes y el buen conocimiento de la marca de la empresa en el mercado.
Lo anterior mencionado nos lleva a que procure tener un enfoque hacia el valor agregado que va mucho más allá de conseguir los mejores precios y productos, evalúa varios factores como es la capacidad de innovación, la calidad, el tiempo de entrega, los aspectos del medio ambiente, las condiciones económicas y operativas del proveedor, así como el cumplimiento de las normas legales e internas.
Debe medir el ciclo de vida del producto o servicio y da prioridad a la eficiencia.
La parte tecnológica juega en estos momentos un papel crucial por la gran evolución de los mercados y las herramientas como los sistemas ERP, plataformas de internet, y la inteligencia artificial han empujado a que muchas de las tareas se automaticen, por lo que esto deja a los compradores mucho más tiempo para sus análisis estratégicos que los lleva a oportunidades futuras a detectar gastos ineficientes, procesos más ágiles y controlables, decisiones inmediatas y sobre todo disminuir la toma de decisiones incorrectas.
La relación de compras con los proveedores ha evolucionado, ahora se realizan asociaciones porque no se trata solo de recibir descuentos, sino que es generar relaciones a largo plazo que se basan en la fidelidad y la confianza con innovación conjunta y objetivos compartidos.
Los proveedores no son adversarios, sino que deben considerarse como socios en el concepto de negociación de gana-gana.
Los investigadores y expertos en compras coinciden que, en estos momentos de cambios e innovación en los mercados, un buen proveedor no solo es quien otorga el mejor precio, sino quien ayuda a mejorar los productos, cumplir con responsabilidad, reaccionar ante crisis junto con su cliente.
Estamos viviendo un mundo globalizado muy cambiante, motivo por el cual las áreas de compras adoptan políticas de sostenibilidad y adquisiciones responsables, es decir preferir los proveedores locales o nacionales, fomentar la inclusión de género, y exigir en todo momento el cumplir con los estándares ambientales y laborales. De esta forma se convierte en un departamento de transformación social.
Estos cambios que rompen paradigmas exigen que el perfil de los encargados de compras tenga un talento más profesional, con distintas habilidades a las del pasado, se requiere pensamiento analítico, visión estratégica, conocimientos de mercados digitales, valores humanos y sobre todo una muy fuerte ética profesional.
La negociación continúa siendo de vital importancia, pero es necesario tener un conocimiento profundo del negocio y del entorno global.
Como una conclusión se puede inferir que un departamento de compras deja de ser un área casi oculta de la organización de la empresa y se convierte en una maquinaria estratégica que mantiene buenas relaciones con los proveedores que han de considerarse como si fueran socios de la empresa y con una experta negociación profesional de gana-gana.— Mérida, Yucatán
Doctor en investigación científica. Consultor de empresas