Fernando Ojeda Llanes (*)
El entorno empresarial atraviesa una de las etapas más competitivas de los últimos años. Las empresas enfrentan mercados cada vez más saturados, consumidores mejor informados y una competencia que innova constantemente para ganar participación; en este escenario, ya no es suficiente contar con un buen producto o servicio; el verdadero reto consiste en comprender las necesidades del mercado y responder con rapidez, creatividad y eficiencia, por ello, la mercadotecnia y las ventas deben trabajar hoy más unidas que nunca, formando una sola estrategia orientada al crecimiento y a la generación de valor para el cliente.
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