Fernando Ojeda Llanes: Mercadotecnia y ventas, una sola estrategia

En toda empresa existe una relación fundamental entre mercadotecnia y ventas, sin embargo, con frecuencia ambas áreas trabajan por separado, con objetivos y criterios distintos. Esta división puede ser especialmente perjudicial cuando el mercado se contrae, cambian los hábitos de consumo y aumenta la competencia.

La mercadotecnia identifica las necesidades del mercado y desarrolla estrategias para atenderlas mediante productos, precios, comunicación, promoción y distribución. Las ventas convierten esa propuesta de valor en ingresos mediante la relación directa con los clientes. Aunque cumplen funciones diferentes, ambas áreas comparten un objetivo: satisfacer al cliente y generar rentabilidad, por ello, deben operar como partes de una misma estrategia comercial.