El de The Harbor Mérida es el 45o. de nuestra región
La compañía mexicana de telefonía móvil Telcel inauguró ayer su noveno Centro de Servicio a Clientes Telcel en la ciudad de Mérida, en la Plaza Comercial “The Harbor Mérida”.
Se trata del Centro de Servicio a Clientes Número 45 de la región 8, que comprende a Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán y que se suma a los 400 que ya operan en el país y que dan servicio a 75 millones de usuarios.
El nuevo centro de servicio se ubica en la planta alta del centro comercial y contará con 20 módulos de atención personal, y aunque por el momento operará sólo con 17 colaboradores, se espera que en breve la plantilla laboral se incremente.
En este centro los usuarios podrán ser atendidos para aclarar todas sus dudas en cuanto a la operación de sus equipos y planes, ventas de los primeros y contrataciones de los segundos, caja para el pago de servicios y talleres de servicio.
Gabriel Gutiérrez Castejón, director regional sureste de Telcel, explicó que centros de servicio a clientes como el que fue puesto en servicio anoche han sido diseñados para brindarles a los usuarios una experiencia agradable y enriquecedora, en especial en lo que se refiere a la posibilidad de estar en contacto directo con los nuevos y más avanzados dispositivos inteligentes, probarlos ,descubrir sus múltiples cualidades y grandes ventajas, a fin de elegir el de su predilección.
Cinco centros más
Anticipó que para este año se espera abrir por lo menos otros cinco centros en Yucatán, especialmente en el interior del estado, pues la idea es que los usuarios de otras localidades fuera de la capital yucateca disfruten de las ventajas y beneficios que estos ofrecen.
“Somos la empresa líder en telefonía móvil en México y estamos ubicados en el grupo de las cuatro compañías del ramo más grandes del mundo, siendo superados tan sólo por compañías de origen Chino que dan servicio a cientos de millones de usuarios en aquel país”, comentó Gutiérrez Castrejón, quien añadió que además de México, Telcel da servicios de telefonía móvil en 25 países. Telcel Celebró en 2019, 30 años del inicio de sus operaciones.
Novedades
Entre las novedades que disfrutarán los clientes Telcel, está el lanzamiento en este 2020 de la red 5G mucho más rápida y eficiente que la actual 4.5; así mismo entre los productos innovadores destaca un dispositivo para disponer de internet inalámbrico en cualquier lugar donde se encuentre el usuario.
“Tener un celular es fundamental hoy día, nos sentimos incomunicados cuando lo olvidamos en casa o salimos sin nuestro móvil, se ha convertido en parte esencial de nuestra cotidianeidad y a la par de esto es necesario contar siempre con conexión a internet, es por eso que ofreceremos un novedoso dispositivo que permite llevar el internet a todas partes, algo muy útil aquí en Yucatán donde las familias suelen hacer temporadas de verano en la costas, ahora podrán llevar de su casa a la casa de playa el internet y con esto conectar no sólo sus móviles, sino también todos sus dispositivos incluso pantallas Smart TV y con ello acceder a las plataformas de entretenimiento de su predilección” subrayó Luis Martín León, gerente regional de servicio a clientes de Telcel.
El nuevo centro de servicio ofrecerá atención al público diariamente de 11 a 21 horas.— Emanuel Rincón Becerra