Hacer llegar todo el sabor de Galletas Dondé hasta la puerta del hogar y facilitar la compra en la fábrica de la galletera sin bajarse del auto son dos de las modalidades que comenzaron a ofrecerse y potenciar para dar a los clientes opciones de compra más rápidas y cómodas.
Brindar una grata experiencia de compra con la mejor calidad de Galletas Dondé y ofreciendo en todo momento los productos favoritos sin preocupaciones o sin sufrir las inclemencias del clima o de largas filas son algunos aspectos que busca cubrir con el servicio de “Al Hogar”, mediante el cual puede recibir sus galletas favoritas con tan solo una llamada o mensaje de WhatsApp.
Por su parte, el otro servicio que se ofrece, el Drive Thru, consiste en obtener los productos en la fábrica de Galletas Dondé sin bajarse del automóvil, pues solo se tiene que acceder al estacionamiento de la fábrica en la García Ginerés (a un costado del Hospital General Regional Lic. Benito Juárez) y pedir desde el vehículo los productos que se desee.
Compra sin contacto
Desde 2020, al inicio de la pandemia y ante la demanda de modalidades alternativas de compra sin contacto físico, se implementó este tipo de servicios.
Respondiendo a las necesidades del mercado, nacieron estos nuevos servicios, que son más cómodos y seguros para el cliente, ya que son de bajo contacto y de rápida atención, formalizando el lanzamiento de estas modalidades de compra durante 2021.
La modalidad de “Al Hogar” busca hacer llegar los productos favoritos hasta la puerta de las casas, con tan solo una llamada o enviando un WhatsApp al número 9999-42-10-01.
Para disfrutar de este servicio se requiere una compra mínima de 300 pesos.
Se cuenta con una amplia variedad de productos, desde las conocidas galletas Globitos, Bizcochitos, Soda y Soles, hasta los nuevos lanzamientos como Canelart y Coco Nieves. Además, muchos productos se pueden encontrar en sus diferentes
presentaciones, por lo que se pueden adquirir desde las tradicionales latas de galletas hasta bolsas pequeñas para piñatas.
Esta modalidad suele realizar promociones exclusivas para sus clientes.
El servicio llega a todas las colonias de Mérida que se encuentran dentro del Periférico y algunas colonias colindantes con ese circuito, sin costo adicional.
La recepción de pedidos es de las 8:30 de la mañana a las 5 de la tarde, de lunes a viernes, y los sábados de 8:30 de la mañana hasta el mediodía.
Los pedidos tomados antes de la una de la tarde, se entregan al cliente el mismo día antes de las 5, y si se realizan después de la una el pedido llegará al día siguiente. En el caso de los sábados, todos los pedidos recibidos antes del mediodía se entregarán el mismo día antes de las dos de la tarde.
En el centro de atención telefónica, al tomar el pedido, el operador —además de solicitar información detallada del domicilio y de la persona que recibirá el pedido— le hará llegar una notificación con los horarios aproximados de la entrega. El pago de los productos solicitados es en efectivo al momento de recibir el pedido.
Drive Thru
En cuanto al Drive Thru, se trata de un servicio que permite comprar en la fábrica de Galletas Dondé sin bajarse del automóvil. Solo hay que entrar al estacionamiento de la fábrica, y una vez adentro se puede ver la variedad de productos con los que se cuenta. No está de más preguntar por las promociones vigentes.
Cuando el cliente ya sabe qué ordenará y quiere únicamente pasa a recoger el producto y paga, puede ordenar con anticipación a través de una llamada o mensaje de WhatsApp al número 9999-42-10-01, indicando qué productos quiere y el horario en que llegará a recogerlo para preparar el pedido y que la entrega sea rápida.
Este servicio se maneja de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 6 de la tarde y sábados de 8:30 de la mañana a 1:30 de la tarde.
En la modalidad de Drive Thru encontrará una amplia variedad de productos, desde los clásicos Globitos y Bizcochitos, hasta los nuevos lanzamientos como Canelart o Coco Nieves, también cuentan con diferentes productos en sus presentaciones de lata.
Estos servicios están dirigidos al público general y oficinas.