MÉXICO.— La película “Emilia Pérez” nuevamente ha generado un gran revuelo, esto debido a sus 13 nominaciones a los Premios Oscar, pero también por su estreno en cines de México.
Y es que desde antes de su llegada a salas de cine, la cinta dirigida por Jacques Audiard y protagonizada por Karla Sofía Gascón, había enfrentado una respuesta negativa por parte del público.
Pues varios han criticado su enfoque en temas delicados como la identidad trans, el narcotráfico y las desapariciones forzadas en el país. Pero además ha recibido comentarios negativos debido al uso de un español que muchos consideran “anglosajón” y no latino (que es el que se habla en México).
Sin embargo pese a las polémicas, algunas personas decidieron acudir a las salas de cine para ver el filme, pero con la idea de hacer válida su “Garantía Cinépolis”, no obstante, la cadena de cine tuvo una respuesta que ha desatado la critica en su contra.
“Cinépolis”:
— ¿Por qué es Tendencia? (@porktendencia) January 23, 2025
Por el Community Note que le escribieron luego de asegurar que la Garantía Cinépolis que tiene Emilia Pérez no es una ‘garantía’. pic.twitter.com/2a6nnDxd6S
Pide reembolso tras ver “Emilia Pérez” y esto contestó el cine
En X (antes Twitter), el nombre de la principal cadena de cines en el país se convirtió en tendencia, esto a raíz de una discusión que comenzó cuando una persona pidió un reembolso tras comprar entradas para la cinta “Emilia Pérez”.
Asimismo, esta persona argumentó que estaba respaldado por la “Garantía Cinépolis”, un distintivo que, según algunos, prometía devolver el dinero en caso de no estar satisfechos con la función.
Sin embargo, la controversia relacionada con las políticas de la cadena de cines generó la interrogante sobre si la empresa realmente estaba obligada a devolver el dinero de los boletos si el comprador no está conforme con la función; es debido a esto que se explicó en qué consiste la garantía.
Hola. La Garantía Cinépolis es únicamente un sello de recomendación para el público. Agradeceré tu comprensión. 🙂
— Cinépolis (@Cinepolis) January 21, 2025
¿Qué es la “Garantía Cinépolis”?
Es un distintivo que, según la cadena de cines, se otorga a aquellas películas que cumplen con ciertos criterios de calidad, destacando por su narrativa, dirección o impacto visual.
La empresa la describe como una especie de recomendación: aquellas películas con este sello están destinadas a ofrecer una experiencia única, asegurando al espectador una aventura cinematográfica que, según Cinépolis, debería cumplir con sus expectativas.
Sin embargo, algunos usuarios de redes sociales comenzaron a interpretar este sello como una garantía de devolución de dinero si no estaban conformes con la película. Ya que cuando buscaban en Internet sobre éste, salía que los reembolsos serían válidos si se solicitaban antes de los primeros 30 minutos de la proyección.
Pero esta interpretación o “confusión” no coincide con la política actual de la empresa; por lo que la persona que pidió un reembolso tras ver unos minutos la película “Emilia Pérez”, no recibió ni recibirá su dinero de vuelta.
Cabe destacar que tras el revuelo generado, en un comunicado la cadena de cines aclaró que la “Garantía Cinépolis” no implica un derecho automático a un reembolso, sino que es una recomendación sobre la calidad de la película.
Asimismo, la empresa subrayó que, aunque en el pasado ofreció devoluciones en ciertas circunstancias, esta práctica ya no es válida, y que no se realizan reembolsos una vez que la película ha comenzado.