Por teléfono o vía internet, el IMSS agiliza un trámite
El Seguro Social en Yucatán informa que si usted o alguno de sus beneficiarios desea agendar una cita en su Unidad de Medicina Familiar (UMF) puede realizarla vía telefónica, con la aplicación IMSS Digital, desde la página de internet y, para los pacientes espontáneos, en el módulo Unifila.
Para realizarla vía telefónica, llame al número 01-800 681-2525 y en unos minutos obtendrá su cita en forma rápida y segura. Las citas son para la consulta con su médico familiar y Estomatología, en los turnos matutino y vespertino, de acuerdo con la adscripción de quienes soliciten el servicio.
El operador le solicitará los siguientes datos: número de Seguridad Social (NSS), nombre completo del paciente que desea consultar, teléfono y correo electrónico. Se recomienda tener a la mano el número de la unidad médica y consultorio de adscripción, así como el turno en el que consulta.
Lapso
La cita médica puede otorgarse al menos 12 horas antes de la fecha y hora deseada, o bien con un lapso máximo de 30 días de anticipación, esto según la disponibilidad en consultorio. Al finalizar, se le proporcionará un código de confirmación.
De acuerdo con un comunicado, mediante este número también se pueden solicitar citas médicas en sábado y domingo para aquellas personas que por cuestiones laborales no pueden acudir de lunes a viernes a recibir la atención que requieren.
Los usuarios pueden solicitar su cita de lunes a viernes, de 8 a 20 horas.
Si accede desde la página http://citamedicadigital.imss.gob.mx/CMW/inicio.jsp, seleccione en el menú superior derecho si desea generar una nueva cita o consultar sus citas programadas. Requisitos: CURP, NSS y correo electrónico.
Aplicación
De igual forma, puede realizar su cita por medio de la “app” IMSS Digital, desde su teléfono celular o tableta. Está disponible de manera gratuita para los sistemas operativos iOS y Android.
Cuando ingresa a IMSS Digital, del lado izquierdo se despliega un menú que en el tercer apartado (Salud) da la opción de agendar una cita. Debe darse de alta con su NSS, CURP y un correo electrónico; al guardar su información cada vez que requiera una cita le dará la opción de que sea para el asegurado o para sus beneficiarios.
Al seleccionar a la persona para la cual será la cita médica, le desplegará un menú donde en unos segundos aparecerán las fechas con cita más próxima. Elija la opción deseada y recibirá una clave de confirmación.
Los pacientes “espontáneos”, es decir, que no tienen una cita previa y que llegan a las clínicas del IMSS, cuentan con los módulos Unifila, con los que se busca recortar los tiempos de espera.
Los horarios de atención se inician en el turno matutino a las 7:30 y en el turno vespertino a las 13:30 horas.
Los módulos de Unifila se encuentran disponibles en las Unidades Médicas Familiares (UMF) números 52, 56, 57, 58 y 59. En 2017 se brindó atención a 69,064 personas en esa opción de servicio para consultar con el médico familiar.
Si el paciente llegó tarde a su cita, puede acudir al módulo Unifila y registrarse para que lo atiendan en el momento que se libere algún consultorio, o bien para que reprograme una nueva fecha, según considere.
Para cancelar una cita, los usuarios cuentan con las siguientes opciones:
1) Llamar al teléfono que corresponda a su consultorio.
2) Utilizar la aplicación móvil IMSS Digital.
3) Llamar al teléfono 01-800 681-2525.
4) Acudiendo directamente con la asistente médica de su consultorio.
IMSS Consultas
Una cita se considera como cancelada al correr el primer segundo del horario fijado.
Medida
Esto se realiza con la finalidad de que los tiempos de atención que requieren todos los usuarios sean más eficientes y así los pacientes espontáneos también pueden recibir la consulta.
Requerimiento
El paciente debe presentarse 15 minutos antes de la hora, tiempo suficiente para que se le respete su consulta y no espere de más.
Si no irá, cancele
Es importante que los usuarios cancelen las citas que no utilizarán, ya que esos espacios disponibles se emplearán en los módulos Unifila para quienes requieren atención. Cuando un paciente acude a cancelar su cita, en ese momento puede solicitar a la asistente que se reprograme su fecha.