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Unos cinco mil millones de usuarios de las redes sociales en el mundo experimentaron el pasado lunes uno de los momentos más críticos que se ha experimentado la internet, y es que por alrededor de siete horas las principales plataformas como Facebook, Whatsapp e Instagram dejaron de dar servicio y, colateralmente, esto provocó algunas fallas en los servicios de Twitter y Telegram, esto debido a la saturación como consecuencia de la alta demanda y tráfico en las mismas.
El incidente ha causado un daño a la imagen y confianza que se tenía en Facebook, cuyas acciones en los mercados de valores tuvieron una fuerte caída, esto sin contar las pérdidas económicas que sufrieron millones de empresas y negocios que utilizan estas herramientas digitales para negociar, comercializar o publicitar sus productos o servicios.
El ingeniero Carlos Ojeda Góngora, gerente de sistemas de Grupo Megamedia, comenta que hasta el momento la explicación que Facebook ofrece al respecto aparece en un blog; remite a que las causas de la falla tiene su origen en un cambio en la configuración defectuosa de sus servidores, lo que desencadenó el problema en la red troncal que en un instante hizo que desaparecieran de los principales servidores todas aquellas formas de conexiones de Facebook, Instagram y Whatsapp a la red.
Según se pudo averiguar, Santosh Janardhan, vicepresidente de infraestructura de Facebook señala en un blog que “nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los routers troncales, que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos, causaron problemas que interrumpieron esta comunicación. Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, deteniendo nuestros servicios” e insiste en que la causa de la falla se debió a un cambio de configuración defectuoso y que hasta el momento no se tienen evidencia de que los datos de los usuarios se vieran comprometidos por esta falla.
Directamente unos 3 mil millones de usuarios de Facebook resultaron afectados e incomunicados mientras que el efecto cascada arrastro a Whatsapp e Instagram casi de inmediato, lo que provocó que otros servicios de mensajería como Twiter y Telegram pronto se vieran superados por la alta demanda provocando fallas o lentitud en su operación. Google y You Tube continuaron operando con normalidad.
“La información que tenemos de lo que pasó es la que ha revelado Facebook a través de un blog” comentó Carlos Ojeda
“La red es algo muy complejo, está compuesta por muchos servidores interconectados, si un servidor falla el servicio se perjudica. Llama la atención que una empresa que constantemente recomienda a sus usuarios actualizar para mantener al día el óptimo funcionamiento de su servicio le pasara esto, todos deseamos que no vuelva a pasar” comentó el entrevistado.
Carlos Ojeda hizo la observación que durante la crisis por la falta de los servicios de Facebook, Instagram y Whatsapp, en Estados Unidos la afectación no fue tan grave como en América Latina o Europa, esto se debe a que los usuarios de la red de nuestro vecino del norte utilizan una gran variedad de alternativas en mensajería digital, de modo que no a todos afectó por igual el problema, lo contrario pasa en México donde las redes afectadas son las de mayor uso y popularidad.
“Lo que sucedió con esta caída nos deja una lección como usuarios, y esta es que sería bueno diversificar las redes sociales y aplicaciones que utilizamos a diario, como alternativa ante situaciones de esta naturaleza, porque fallaron algunas a aplicaciones pero por ejemplo Google y You Tube no dejaron de dar servicio” comentó.— Emanuel Rincón
Redes Afectaciones
Más cinco mil millones de usuarios se vieron afectados por los fallas en Facebook, Whatsapp e Instagram.
“No vuelva a pasar”
“La red es algo muy complejo, está compuesta por muchos servidores interconectados, si un servidor falla el servicio se perjudica. Llama la atención que una empresa que constantemente recomienda a sus usuarios actualizar para mantener al día el óptimo funcionamiento de su servicio le pasara esto, todos deseamos que no vuelva a pasar” comentó el ingeniero Carlos Ojeda Góngora, gerente de sistemas de Grupo Megamedia.