La alcaldesa Cecilia Patrón Laviada aseguró que el Ayuntamiento de Mérida trabaja para atender los reportes de baches en un plazo de 72 horas y rechazó entrar en “grillas” tras los señalamientos de la diputada Naomi López Peniche, quien cuestionó la diferencia en los tiempos de respuesta a dos reportes ciudadanos.
Durante su rueda de prensa semanal, la presidenta municipal señaló que la atención a los reportes se brinda sin distinción entre ciudadanos o servidores públicos. Afirmó que su administración está enfocada en resolver los problemas actuales de la ciudad.
“Aquí no decimos ni echamos culpas al pasado, aquí atendemos los problemas del presente y atendemos a todos”, expresó.
La declaración surgió luego que se le preguntó sobre un vídeo difundido por la legisladora de oposición, en el cual señala que un bache reportado por ella fue reparado en tiempo récord, mientras que otro denunciado por una ciudadana permaneció sin atención.
Al respecto, la edil dijo que el sistema de atención ciudadana recibe los reportes de cualquier persona y agradeció que los habitantes colaboren informando sobre las necesidades de la ciudad.
“Ayuntatel recibe la llamada de cualquier ciudadano por igual. Además, quiero decir algo: agradezco a quien sea, cualquier persona que viva en esta ciudad, con cargo o sin cargo, que nos reportan las cosas, eso nos ayuda a hacer mejor nuestro trabajo”.
La alcaldesa informó que actualmente existen 1,200 casos en proceso de atención y recordó que Mérida cuenta con 4,200 kilómetros de calles, de los cuales se han repavimentado más de 170 kilómetros con una inversión superior a 800 millones de pesos.
También añadió que el bacheo representa uno de los principales retos de su administración debido al volumen de reportes que se reciben a diario.
“Se atienden miles de baches, daba yo el dato la semana pasada del número de bache que hemos atendido, más de 300,000 baches que se atienden en la ciudad en forma permanente”.
Atención a reportes en Mérida
La alcaldesa subrayó que el Ayuntamiento mantiene abiertos diversos canales para que la población reporte problemas en la vía pública, entre ellos Ayuntatel 070, las aplicaciones municipales, el programa Miércoles Ciudadano, así como las jornadas Alcaldesa en tu Colonia y Alcaldesa en tu Comisaría.
“Agradezco a cada reporte que me hacen de luminaria, de animal muerto en la vía pública, de un parque que tiene basura, de cualquier… es muy importante la participación de los ciudadanos. Imagínese, tenemos una ciudad con 1.000,080 habitantes con miles de problemas, pero aquí se atienden, se ven de frente y se busca solucionarlos”.
La presidenta municipal explicó que el gobierno municipal ha modificado el reglamento de obras públicas para mejorar la atención. Reiteró que el objetivo es concluir la administración con un tiempo máximo de 72 horas para atender los baches reportados.
Sin embargo, reconoció que algunos casos pueden resolverse en menos tiempo cuando una cuadrilla ya está trabajando en la zona o cuando el reporte llega directamente a la autoridad.
Finalmente, puntualizó que el seguimiento a las solicitudes ciudadanas se realiza mediante indicadores para evaluar el desempeño de los servicios municipales y compartió que las peticiones más frecuentes continúan siendo las relacionadas con bacheo, recolección de basura, poda de árboles, retiro de animales muertos y alumbrado público.