MÉXICO.- ¿Tus aparatos eléctricos se dañaron por una falla eléctrica de la CFE? Más de una familia ha perdido algún electrodoméstico tras algún apagón de la Comisión Federal de Electricidad, por lo que la dependencia habilitó la opción para que puedas solicitar la reposición monetaria del artículo.
¿Ya conoces tu recibo de luz? ?
— CFEmx (@CFEmx) June 10, 2021
Conoce todos los elementos que contiene, como la barra que te indica si estás por exceder tu consumo eléctrico y perder el subsidio a hogares. pic.twitter.com/SSNJOp3yfr
¿Cuáles son los requisitos para solicitar la devolución?
- Primero el pago del servicio tiene que estar al corriente
- Tener contrato vigente
- Presentar original y copia de la identificación del titular del contrato. Sin embargo, en caso de que un tercero lo presente, el titular debe entregar una carta poder
- Presentar un escrito con los daños de los electrodomésticos
- Acreditar la propiedad
- La reclamación debe presentarse en los próximos 30 días después del daño
- Llenar la “Solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”.
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¿Dónde se puede hacer el trámite?
Desde una ventanilla en un Centro de Atención a Clientes.
¿En cuánto tiempo da respuesta la CDE?
En un máximo de diez días hábiles, el pago o la reparación estarán sujetos a la resolución positiva o negativa.
El estado de la solicitud puede conocerse marcando al 071.
