BBVA es uno de los bancos más importantes en México, debido a ello, los delincuentes han utilizado diversos métodos para hacerse de los datos confidenciales de los clientes para sacar provecho de ellos. Los ladrones se han valido de métodos para robar información personal por medio de correos electrónicos, WhatsApp y llamadas telefónicas.
Modus operandi de fraudes a nombre de BBVA
Quien alertó de esta nueva estafa fue la Condusef, pues han recibido diversas quejas de clientes que han sido estafados por presuntos agentes del banco BBVA. Según se ha reportado, los usuarios reciben una llama de un agente o empleado de la institución bancaria según, por el presunto cargo a su tarjeta de crédito de un seguro con valor de $1,818, el cual señalan que se ha aplicado durante seis meses.
Al ser un asunto de interés para el usuario captan su atención y les ofrecen un método para según, cancelar el cobro y hacerle el reembolso del dinero, acción que muchos usuarios deciden tomar con tal de librarse del supuesto cargo. Debido a la poca experiencia de muchos usuarios, los presuntos empleados le dicen que para poder proceder es necesario corroborar sus datos personales, así como los números de su tarjeta.
Incluso, de acuerdo con la Condusef, para generar confianza en los usuarios y obtener su información personal, los estafadores le proporcionan los primeros dígitos de su tarjeta y posteriormente le piden al usuario indique el resto.
¿Cómo protegerte de estafas telefónicas?
Los bancos constantemente alertan a sus usuarios sobre la privacidad de sus datos. Ninguna entidad financiera ni los operadores de tarjetas como Visa o MasterCard solicitan datos personales a los clientes o la verificación de sus cuentas mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica.
¿Qué es el vishing?
El vishing es un sistema de robo de datos bancarios que se caracteriza por realizarse por medio de llamadas telefónicas. Muchas veces los delincuentes utilizan una voz automatizada que simula ser de las empleadas por los bancos. El término “vishing” proviene de la combinación de “voice” y “phishing” (ambas palabras del inglés), de acuerdo con BBVA. El “pishing” en cambio se realiza por medio de correos electrónicos y cuyo caso también ha advertido el banco.
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Explicó que se lleva a cabo cuando la víctima recibe un mensaje de texto que lo alerta de alguna anomalía en su cuenta por parte de su institución financiera, ya sea porque su tarjeta de crédito ha tenido un cargo desconocido o que su cuenta debe actualizarse. En dicho SMS, se indica responder a este o comunicarse al teléfono que se proporciona.
Una vez hecho esto, una operadora será la que conteste y siga con el proceso de petición de datos, en donde pedirá que ingreses tu número de cuenta, tus dígitos de seguridad, la fecha de expedición, correo electrónico, NIP del cajero automático y hasta tu número de celular. Todo con el fin de “autentificar tu información de cliente”, pero al proporcionar tu último dato bancario, la llamada se corta.
Claramente, su propósito es causar temor y provocar que respondas el mensaje o llames al número indicado para saber qué está pasando con tu cuenta.
¿Cómo puedes identificarlo?
Hay tres aspectos con los que podrás reconocer inmediatamente este fraude, según el banco:
- Al ver que el remitente del mensaje de texto es de un desconocido o no concuerda con el remitente que anteriormente has recibido de tu banco.
- Al establecer comunicación por vía telefónica, el primer filtro es un sistema de voz automatizada que te pide proporcionar información confidencial.
- Al hablar directamente con una persona, y esta no pueda identificarse de manera rápida y válida