CIUDAD DE MÉXICO.- Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que hubo miles de afectados tras comprar boletos para los conciertos de Bad Bunny en el Estado Azteca y no poder entrar; además detalló que la empresa TicketMaster ya comenzó con el reembolso y la indemnización correspondiente.
Desde la conferencia mañanera del presidente Andrés Manuel López Obrador, el procurador señaló que queda descartado que se hayan vendido doble las entradas, sino que hubo un problema en el registro de boletos.
El funcionario precisó que la empresa boletera registró intermitencias en el sistema de registro de las entradas lo que provocó su caída ante un inusual aumento de entradas apócrifas. Por esta falla, hubo alrededor de 2 mil personas afectadas.
“La semana pasada nos reunimos con Ticketmaster en relación al concierto de este artista Bad Bunny y vimos unos vídeos en los que se nota, sobre todo en los conciertos del viernes que hay un espacio vació en donde efectivamente pudieron haber entrado, entonces queda descartado doble venta”.
”Lo que ellos dicen es que tuvieron un problema en el sistema de registro de boletos por intermitencia en la señal a la hora de estar registrando los boletos a la hora con las pistolitas estas que recogen el código”.
“En total 2 mil afectados, fueron 101 el sábado y el resto fueron del viernes es cuando se presentó el problema más delicado”; informó que la empresa ya comenzó a dar el reembolso del 100% del costo del boleto a los afectados y adicionalmente se les está otorgando un 20% como indemnización.
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Ricardo Sheffield Padilla señaló que ya se está constatando la devolución del dinero a personas afectadas e informó que a las que no se les ha regresado el dinero del boleto y su indemnización pueden llamar al Teléfono del Consumir que es 55 55 68 87 22.
En Palacio Nacional, el titular de Profeco indicó que también se acordó un cambio en la política con Ticketmaster en donde cuando exista una cancelación de un evento por el motivo que sea, deben de actuar como lo hacen en estados Unidos en Canadá o en la Unión Europa que es devolver el 100%, no solo lo que se pagó por el evento, sino también del servicio de boletaje por parte de Ticketmaster.
“Se acordó un cambio en la política con Ticketmaster en donde cuando exista una cancelación de un evento por el motivo que sea, deben de actuar como lo hacen en Estados Unidos, en Canadá o en la Unión Europa que es devolver el 100%, no solo lo que se pagó por el evento sino también del servicio de boletaje por parte de Ticketmaster”, agregó.