WASHINGTON.- Ticketmaster, principal empresa de venta de boletos a conciertos, fue el tema central de una audiencia en el Congreso de Estados Unidos durante los senadores cuestionaron el monopolio que poseen en dicho mercado.
El presidente de Live Nation, Joe Berchtold, se presentó como testigo ante el subcomité judicial del Senado de EE.UU. para declarar sobre el colapso de la plataforma de Ticketmaster durante la venta de boletos a la próxima gira de la cantante Taylor Swift en el país.
Monopolio de Ticketmaster bajo la lupa
A raíz de la controversia el colapso de la venta de boletos de Taylor Swift, el presidente de la Comisión Judicial del Senado, Dick Durbin, afirmó que el monopolio de Ticketmaster sería la causa del incidente.
De acuerdo con el demócrata desde la fusión de Ticketmaster con la organizadora de eventos Live Nation se “ha consolidado la posición dominante y ha dado lugar a una «estrategia de eliminación de la competencia que ha hecho que artistas y aficionados paguen el precio”.
La demócrata, Amy Klobuchar, recordó que en su juventud los precios de los conciertos eran accesibles pero ahora han subido debido a los costos extra de las comisiones que plataformas como Ticketmaster aplican, causando que los nuevos precios sean imposibles de pagar para el público en general.
Durante la audiencia varios senadores mostraron apoyo a la cantante Taylor Swift citaron letras de sus canciones después de que sus admiradores perdieron sus boletos después de pasar horas en la fila virtual y cuestionar el funcionamiento del negocio de Ticketmaster.
Actualmente Ticketmaster encabeza a nivel mundial la venta de boletos a conciertos, eventos y festivales; tan solo en Estados Unidos entre el 70% y 80% de la venta de entradas se realiza a través de la plataforma.
Responden a colapso de ventas de Ticketmaster
Durante su declaración de este miércoles 25 de enero, Joe Berchtold aseguró que la “reventa de entradas” y un “ciberataque” fueron las causas del colapso de la venta de entradas de Taylor Swift en 2022.
En respuesta al señalamiento por “monopolizar” el mercado de las entradas, Berchtold aseguró que es más competitivo hoy en día que al momento de la fusión Ticketmaster – Live Nation en 2010 además rechazó que dominen el 80% de las ventas de entradas, dando una estimación de 50-60%.
Berchtold agregó que los problemas actuales en el mercado son una “consecuencia directa de la reventa de entradas a escala industrial” y reiteró que el caso Taylor Swift se debió a “una cantidad sin precedentes de bots” que atacaron la plataforma y los forzaron a interrumpir la venta.
En ese sentido, el presidente de Live Nation reconoció que “hay varias cosas que podríamos haber hecho mejor” como mejorar las protecciones contra ataques de drones y tener mayor transparencia “para que los fans puedan ver el coste total de su entrada desde el principio”.
Este martes también hablaron ante el Congreso: Jack Groetzinger, consejero delegado de SeatGe; Jerry Mickelson, cofundador de Jam Productions; el músico Clyde Lawrence; Kathleen Bradish del American Antitrust Institute y Sal Nuzzo del think tank James Madison Institute.
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¿Qué pasó entre Ticketmaster y Taylor Swift?
A mediados de diciembre pasado, la preventa de las entradas de la próxima gira de Taylor Swift batió récords pero colapsó los sistemas de Ticketmaster, empresa que cuenta con exclusividad para la comercialización de la mayoría de los conciertos.
Los altos precios y los problemas del sistema para procesar la alta demanda de compradores llevó al enfado de los seguidores de la artista debido a la que venta fue suspendida y millones de personas se quedaron sin boleto mientras revendedores lograron adquirir varias entradas.
La situación revivió la polémica sobre el monopolio de Ticketmaster desde que se fusionó con LiveNation. Tanto la artista y políticos se pronunciaron en contra de Ticketmaster por el caos ocurrido durante la preventa.
El 18 de diciembre The New York Times aseguró que el Departamento de Justicia de EU abrió una investigación antimonopolio sobre el propietario de Ticketmaster centrada en si Live Nation Entertainment ha abusado de su poder.
¿Qué pasó con el concierto de Bad Bunny en México?
El pasado 9 de diciembre Ticketmaster tuvo una polémica en México cuando se impidió el pasó a cientos de personas al concierto de Bad Bunny en el Estado Azteca debido a la gran cantidad de boletos clonados que fueron detectados el día del evento, razón por la cual arribaron al sitio más personas de las que estaban contempladas.
En redes sociales quedó registrada la saturación del servicio de transporte en la Ciudad de México desde horas antes del concierto, especialmente en el Tren Ligero que resultaba la vía más rápida para llegar a Tlalpan 3465, Sta. Úrsula Coapa, en la alcaldía Coyoacán; donde se ubica el Estadio Azteca.
Sin embargo, aún no habían librado su mayor obstáculo, pues muchas personas se llevaron la desagradable sorpresa de que el personal de seguridad les negó la entrada debido a que presuntamente su boleto había sido utilizado por alguien más y esa persona ya se encontraba dentro del recinto.
Al día siguiente TicketMaster se disculpó por los inconvenientes presentados en el concierto de Bad Bunny en México durante el cual al menos 2 mil asistentes quedaron fuera de la presentación, presuntamente por tener boletos falsos y/o clonados. Al respecto, la Unidad de Policía Cibernética detectó páginas falsas de venta de boletos ahora deshabilitadas.
Además, Ticketmaster se comprometió con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a reembolsar el 100% del costo del boleto a las personas que compraron boletos legítimos, más un “mínimo” de 20% de compensación.