La pandemia del Covid-19, además de afectaciones individuales y sociales, trajo consigo la aceleración en las empresas de la incorporación de tecnologías digitales a la forma de hacer negocios y proyectar su imagen, lo que exige no solo creatividad sino también estudio del mercado al que se dirigen los productos y servicios.
Los especialistas en Visual Merchandising (comercialización visual) jugaron en los dos últimos años un papel clave en el éxito de las estrategias de esa naturaleza, de ahí que más personas se comenzaran a preparar para esta tarea, dice Jaquelinne Martínez, fundadora del Centro de Investigación para la Innovación y Desarrollo Estratégico del Retail.
Martínez es una de las participantes en la sexta edición del Visual Merchandising Workshop Latinoamérica, que ayer se inició en la Universidad Modelo.
Se trata de un evento presencial y en línea a la vez, con la intervención de representantes de empresas de México y otros países de Hispanoamérica. Hasta hoy, los ponentes comparten los más recientes avances en la comercialización visual, que tiene por objeto detonar la venta y distribución de productos con ayuda de la imagen, tanto en espacios físicos como virtuales, y el desarrollo de estrategias con valor agregado.
La inauguración de las actividades la encabezaron Susana Castillo Aguilera, presidenta de la Asociación Internacional Visual Merchandising; el director de Turismo del Ayuntamiento de Mérida, José Luis Martínez Semerena; el rector y el director de la Universidad Modelo, Carlos Sauri Duch y Carlos Sauri Quintal, respectivamente, y el director de la Escuela de Humanidades de la casa de estudios, Luis Jorge Urzaiz Duch.
La Modelo tiene desde 2018 convenios de colaboración con la asociación que encabeza Castillo Aguilera y ofrece diplomados de Visual Merchandising, razón por la cual la institución académica fue elegida como sede del evento de dos días.
La primera ponencia estuvo a cargo de Jaquelinne Martínez, fundadora del Centro de Investigación para la Innovación y Desarrollo Estratégico del Retail en Ciudad de México, quien se refirió a “Cómo la realidad virtual y el metaverso impactan la profesión del Visual Merchandising”.
“Se entiende por ‘retail’ la venta de bienes al público en cantidades relativamente pequeñas, para su uso o consumo”, explica Martínez. “Es el tipo de negocio más generalizado y también el más solicitado por la mayoría de los mercados”.
“En este contexto, el Visual Merchandising lo constituyen todas las estrategias destinadas a orientar la decisión de compra hacia la marca, producto o servicio”.
Según indica, se puede influir en la decisión de compra de una persona si la experiencia le resulta atractiva, de ahí que un negocio no solo deba ser físicamente llamativo, sino también atender los requerimientos de un mercado que ha hecho de la tecnología digital su principal plataforma comercial.
“No es lo que se vende, sino cómo se vende. En un mundo que se rige por las necesidades del mercado, tan competido y diverso, conocer a los clientes es tan importante como conocer el producto que se comercializa. Una adecuada estrategia de Visual Merchandising puede marcar la diferencia”.
“A menudo, en un entorno minorista la vinculación creativa de productos o accesorios relacionados es una excelente manera de atraer a los consumidores”.— Emanuel Rincón Becerra