Facilidades para solicitar un taxi
Del ingenio de jóvenes yucatecos nace en Mérida Swapp, una plataforma que agrupa de manera digital a los taxis locales en un solo sistema integral para beneficiar tanto a usuarios como a taxistas en los temas de seguridad, movilidad, competitividad y transparencia, al tiempo que se ofrecerán mejores tarifas.
Adrián González Trujillo, David Novelo Acosta y Meljen Charruf Semerena, socios de la empresa, presentaron ante los medios de comunicación esta plataforma y explicaron que por muchos años se ha considerado a los taxistas como los malos debido al pésimo servicio, cobros excesivos y abusos que algunos conductores han cometido, pero también por la falta de herramientas adecuadas que den certeza y seguridad al usuario.
Sin embargo, dijo, hay miles de taxistas que están comprometidos con su trabajo y que han reconocido la necesidad de adaptarse y evolucionar para brindar el servicio que el usuario demanda hoy día y que les permita ser la mejor opción para transportarse en la ciudad.
Los presentadores aseguraron que el mercado ya cambió, las cosas son diferente, la gente exige cosas innovadoras y como clientes tienen la palabra, el mando de a quién elegirán.
Luego explicó que si se tiene a todos los taxis reunidos en una sola aplicación, para qué tener mil aplicaciones, que es lo que estaba pasando: cada grupo ha tratado de hacer sus propias aplicaciones y no abarcan; es decir, su aplicación puede ser muy buena, pero si sólo tienen 50 autos no ofreceran el servicio porque están ocupados pues la mayoría de ls usuarios aborda un auto de alquiler en la calle.
“Lo que hicimos fue adaptarnos a esas necesidades y método de trabajo, y lo primero fue digitalizar el taxímetro. Si tomas un taxi de los inscritos verás que su aplicación es la correcta, puedes ver qué empresas hay disponibles y puedes revisar tus trayectos vinculando tu aplicación”, explicó un presentador de servicios.
Detalló que para que esto funcione se metieron a las centrales para capacitar a los conductores e integrar un sistema en donde pides el taxi de manera normal, pero se despacha por medio de los sistemas, lo que hace todo más rápido y eficiente, y como extra está la aplicación.
González Trujillo dijo que en Mérida trabajan con Swapp nueve agrupaciones con cerca de 1,300 autos, entre ellas Taxi Plus, Mi Taxi, Taxímetros del Estado de Yucatán, Surty, y andan en pláticas con Econotaxi.
También hay agrupaciones que no están en ningún sindicato y están incluidas como independientes, dijo.
Durante la rueda de prensa apoyada con vídeos, los jóvenes emprendedores y socios de la empresa digital aseguraron que la tecnología Swapp se divide en cuatro puntos básicos: Mayor seguridad, para lo cual se ha integrado un botón de pánico para el usuario que se activa al agitar su teléfono y lo enlaza al sistema de seguridad de la ciudad (911).
El segundo punto es la Movilidad, que gracias a la localización de GPS el usuario podrá seguir en tiempo real la ruta del taxi desde que la solicita hasta que llega a su destino; Competitividad es el tercero, al ofrecer un servicio competitivo en precio y beneficios, y Economía, el cuarto: se podrá contar con una cotización del viaje antes solicitarlo y comparar con las demás empresas.— Luis Iván Alpuche Escalante
El sistema, dijo, está diseñado para que los taxis garanticen dar un buen servicio, el usuario puede calificarlo y expresar cualquier comentario, pues se cuenta con un sistema de calidad y si hay una mala atención se le llama la atención al conductor.
Swapp, agregó, no es una plataforma, es un sistema que tiene la plataforma de la aplicación.
“La empezamos, David y yo, ahora hay un equipo de desarrollo de unas 20 personas; es un sistema integral porque integra el ‘call center’ y la aplicación del usuario. Estamos en Mérida y en Cancún con más de 1,500 taxis operando”, comentó el empresario.
La aplicación ya está disponible para teléfonos inteligentes con sistema Adroid en la tienda Google Play y estará disponible también para IOS a mediados de abril. Para utilizarlo se descarga la App, te registras y eliges el mejor precio y la unidad más cercana.
Sistema integral
Swapp no es una plataforma, es un sistema que tiene la plataforma de la aplicación.
‘Call center’
“Es un sistema integra el ‘call center’ y la aplicación del usuario. Estamos en Mérida y en Cancún con más de 1,500 taxis”, comentó el empresario.
“App”
Está disponible para teléfonos con Android en la tienda Google Play y estará también para iOS en abril. Para utilizarlo se descarga la “app”, te registras y eliges el mejor precio y la unidad más cercana.