Ante el incremento de los fraudes cibernéticos en el país, problema que también ha afectado a yucatecos, una organización nacional de la sociedad civil, Impunidad Cero, dio a conocer una serie de recomendaciones para tratar de evitarlos y elaboró una guía para denunciarlos ante las instancias correspondientes.
En Yucatán se han dado a conocer casos de personas que fueron estafadas de diferentes formas, perdiendo miles de pesos de sus ahorros.
Impunidad Cero indica que el crecimiento del uso de tecnologías digitales ha traído beneficios importantes para la vida cotidiana, el comercio y los servicios financieros en México.
Sin embargo, agrega, este mismo avance ha ampliado los espacios en los que operan quienes cometen fraudes.
“Actualmente existe una amplia gama de fraudes que van desde enlaces maliciosos enviados por correo o mensajes, cargos no reconocidos, clonación de tarjetas y falsas plataformas de inversión”.
Alerta por aumento de fraudes en línea
De acuerdo con la Condusef, durante el primer semestre de 2025 se registraron 8.1 millones de reclamaciones por fraudes financieros en el país; de ellas, 71% correspondieron a fraudes realizados por internet y 29% a fraudes tradicionales, añade la asociación.
A este escenario, agrega, se suma la cultura de la no denuncia.
En México, la cifra negra, los delitos que no se denuncian o que no derivan en una carpeta de investigación, se ha mantenido por encima del 92% durante los últimos 14 años.
Impunidad Cero desarrolló denuncia.org, una plataforma gratuita e informativa que busca facilitar el acceso a la denuncia.
Además, con apoyo de la Fundación Friedrich Naumann, presentó la guía para denunciar fraudes cibernéticos, una herramienta pensada tanto para la prevención como para la acción frente a fraudes digitales.
El reporte de Impunidad Cero establece que los ciberdelincuentes actualizan constantemente sus métodos para aprovechar vulnerabilidades humanas y tecnológicas.
“Las autoridades han advertido que los estafadores se hacen pasar por bancos, empresas de paquetería, plataformas de streaming u otras entidades legítimas para ganarse la confianza de la víctima.
Este entorno de amenazas en constante evolución hace indispensable prevenir. Conocer las tácticas de los defraudadores y actuar con precaución es la mejor defensa contra estas estafas”.
Un fraude cibernético, explica, es cualquier estafa o engaño realizado a través de medios digitales como el internet, dispositivos móviles, cajeros, etc., con el fin de obtener un beneficio ilícito en perjuicio de otra persona.
En esencia, se trata de los mismos fraudes de siempre, pero cometidos por vía electrónica. Cuando ese engaño se realiza mediante herramientas tecnológicas, se habla de un fraude cibernético.
Tipos de fraude cibernético
Entre las modalidades de fraude cibernético está el phishing, que es la suplantación de identidad vía correo electrónico, que tiene como objetivo engañar al usuario para robar sus contraseñas, número de tarjeta, NIP u otros datos confidenciales.
El smishing es una variante del phishing, pero vía SMS (mensaje de texto al celular). La comunicación falsa aparenta ser de un banco u otra entidad popular, como Amazon, Mercado Libre e incluso Netflix y TikTok, e incluye un enlace a una página fraudulenta.
Mientras que el pharming consiste en redirigirte automáticamente a un sitio web falso para robar tu información, a veces mediante ventanas emergentes o malware.
En el reporte también se citan:
- Cargos no reconocidos en tarjetas o cuentas, es decir, uso de tus datos bancarios para hacer transacciones que tú no autorizaste
- Clonación de tarjetas bancarias, transferencias electrónicas no autorizadas; acceso no autorizado a banca electrónica o aplicaciones bancarias
- Uso indebido de datos personales con fines financieros, venta fraudulenta de productos o servicios por internet
- Préstamos falsos o usura digital
La prevención es clave ante los fraudes digitales
Impunidad Cero también da a conocer, entre otras cosas, lo siguiente:
“Resulta fundamental que cada persona adopte medidas de seguridad digital en su vida diaria. Estas prácticas preventivas no requieren conocimientos técnicos avanzados: se trata de hábitos fáciles de aplicar y que reducen el riesgo de padecer un fraude cibernético”.
Actualiza tus sistemas operativos y/o utiliza un antivirus. Mantén tus dispositivos protegidos instalando un software antivirus de confianza y actualizando siempre tu sistema operativo y aplicaciones.
Las actualizaciones corrigen fallos que los ciberdelincuentes podrían aprovechar, pero el antivirus añade una capa extra de protección: detecta y bloquea virus, fraudes en línea o archivos sospechosos en tiempo real.
Para la mayoría de las y los usuarios, Windows Defender (gratuito e integrado en Windows) puede ser suficiente si se combina con buenos hábitos digitales. Para tener más seguridad, puedes optar por antivirus como Bitdefender o Kaspersky.
Mejora tus contraseñas. Utiliza contraseñas robustas y únicas para cada una de tus cuentas (combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos). De ser posible, utiliza administradores de contraseñas seguras en los navegadores de tus dispositivos personales a los que nadie más tenga acceso·
Siempre que sea posible, activa la autenticación en dos pasos para añadir una capa extra de protección de acceso a tus cuentas sensibles. Estas medidas dificultan enormemente que terceros no autorizados accedan a tu información personal.
Protege tu conexión. Sé precavido al navegar por internet y al utilizar tus cuentas en línea; evita conectarte a redes de wifi públicas o abiertas para realizar operaciones delicadas (por ejemplo, banca en línea), porque esas conexiones pueden ser inseguras y propensas a la interceptación de datos.
Navegación segura. Comprueba que los sitios web que visitas sean legítimos y seguros, buscando el ícono del candado en la barra de direcciones y asegurándote de que la URL comience con https://.
Cuidado con el uso de la inteligencia artificial. Los delincuentes digitales están empezando a utilizar herramientas de inteligencia artificial para hacer sus engaños cada vez más creíbles.
Ahora pueden generar imágenes falsas (deepfakes) de personajes famosos o incluso políticos, como presidentes, que te invitan a invertir en una nueva herramienta que promete altos rendimientos; imitar voces humanas con gran precisión (como si te hablara un familiar o una persona de tu banco), o escribir mensajes perfectos, sin errores de ortografía o redacción, que parecen totalmente reales.
Incluso pueden “entrenar” sistemas para que conversen contigo en tiempo real simulando ser un asesor bancario o técnico de soporte.
Ante esto, nunca tomes decisiones apresuradas. Si recibes una llamada sospechosa, cuelga y llama directamente a la persona o institución desde un número oficial. No des clic en enlaces que no pediste, aunque parezcan legítimos.
No compartas datos sensibles por teléfono o chat, aunque la persona diga que “ya tiene tu información”. Verifica siempre por otro medio. Es mejor desconfiar y confirmar, que ser víctima de un fraude.
¿Qué hacer si eres víctima de un crimen cibernético?
Si lamentablemente ya fuiste víctima de un fraude cibernético, es importante actuar rápido para minimizar los daños.
Lo primero es interrumpir cualquier comunicación con el estafador: deja de responder mensajes, llamadas o correos electrónicos sospechosos, tampoco realices más pagos ni proporciones más información.
Si proporcionaste datos de acceso (usuario, contraseñas) o crees que infectaron tu dispositivo con malware, cambia de inmediato las contraseñas de tus cuentas comprometidas y de cualquier otra cuenta donde uses la misma clave.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros es el organismo público que te asesora y defiende en problemas con instituciones financieras.
Si el banco no resuelve tu reclamación satisfactoriamente o consideras que tus derechos como usuario financiero fueron vulnerados, puedes presentar una queja ante esta institución.
Si has sido víctima de un delito como fraude, extorsión, robo de identidad u otra conducta ilícita, tienes el derecho de presentar una denuncia ante el Ministerio Público
En paralelo a la denuncia tradicional, agrega Impunidad Cero, México cuenta con unidades especializadas de Policía Cibernética a nivel federal y estatal.
Estas unidades se dedican a prevenir, investigar y combatir delitos cometidos por medios digitales, como fraudes por internet, extorsiones telefónicas, hackeos, acoso en línea, etc.