La plataforma de venta y compra en línea eBay anunció sus políticas de compra y venta en su plataforma y las acciones que está implementando en esta etapa de incertidumbre provocada por la pandemia de Covid-19.
En su apartado especial anunció una serie de medidas para proteger a sus clientes y brindarle soporte en cualquier momento que lo requiera.
A continuación se destacan algunos puntos:
Servicio al cliente. Si eres un comprador, nuestro portal de ayuda en línea es un sitio fácil de usar para la mayoría de las preguntas y necesidades de soporte. También puedes contactarnos en nuestras redes sociales:
• Asistencia para México a través de Facebook y Twitter
• Asistencia para el resto de Latinoamérica a través de Facebook
Si eres un vendedor, nuestra experiencia de ayuda al vendedor es tu mejor punto de partida: si tienes preguntas sobre facturas o métodos de pago, o si necesitas cancelar o reembolsar una transacción, casi todas tus solicitudes de atención al cliente pueden ser atendidas de manera rápida y eficiente.
Compradores: Lo que debes saber
eBay está bloqueando o eliminando artículos en nuestro mercado que hacen afirmaciones de salud falsas relacionadas con Covid-19. También estamos bloqueando o eliminando anuncios que puedan violar las leyes o regulaciones de la región, las políticas de eBay o que ofrezcan precios injustos para nuestros compradores. Los artículos que están bloqueados incluyen:
• Mascarillas para el cuidado de la salud, incluyen las mascarillas N95/N100 y máscaras quirúrgicas;
• Desinfectante de manos/gel;
• Toallitas desinfectantes.
Con lo anterior, eBay da portazo a los vendedores que utilizan la plataforma para aprovecharse de las necesidades de los consumidores y vender productos a precios muy por encima del original.