Indicadores y respuestas
Fernando Ojeda Llanes (*)
He platicado en escritos anteriores sobre la información financiera que como mínimo debe obtener una empresa para darle seguimiento a sus operaciones. Los números y los indicadores son importantes para conocer los resultados que se obtienen por los negocios que realiza la compañía para darse cuenta si se está cumpliendo con el objetivo de su razón de ser.
Los indicadores pueden ser datos estadísticos o razones financieras que sirvan como indicativo de un objetivo determinado, por ejemplo en la rentabilidad puede ser asignar que en un año la empresa obtenga utilidades de cuando menos tres veces la tasa de CETES como rendimiento de la inversión del capital contable. Al estudiar los estados financieros y dividir la utilidad del ejercicio entre el capital contable se obtiene el indicativo real y se compara con el objetivo, de esta manera se observará si se cumple con lo esperado o no.
En ocasiones al consultar el estado de resultados, el renglón de resultado de operación reporta pérdida que proviene de restarle a la utilidad bruta los gastos de operación. En este momento de tener pérdida operativa, por lo común se dice que la estructura de operación de la empresa es demasiada grande, esto se menciona porque se ve que los gastos de operar la empresa son mayores que la utilidad bruta.
Si la empresa ha llegado a cumplir con su indicador de ventas y son pocas sus probabilidades de hacerla crecer, entonces es el conjunto de los gastos de operación las qué están arrojando la pérdida y salvo que puedan aumentarse los precios de venta o disminuir los de compra, entonces se requiere hacer un análisis de los gastos.
Cuando se realiza un análisis de los gastos de operación por lo general el renglón que representa un porcentaje más alto corresponde a sueldos y salarios de personal más sus prestaciones como seguro social, impuestos de nómina, etc., entonces si hay que revisar la estructura de organización de la empresa, para tal caso hay que recurrir al organigrama.
Ya conocemos que el organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa, que incluye las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hace un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales en vigor. En este documento se podrá observar el tamaño de la estructura que opera la empresa.
El tamaño de la estructura a veces peca de tener muchas direcciones y departamentos y por lo tanto mientras más de éstos se tengan, mayor personal se encuentra en la organización, entonces habría que reducir la estructura disminuyendo direcciones o departamentos, buscando una mayor productividad del personal que absorba el trabajo correspondiente.
Productividad
Para los efectos anteriores recordemos que la productividad del personal es la cantidad de trabajo útil que un individuo puede sacar adelante en una unidad de tiempo; es la relación entre el resultado de una actividad y los medios que han sido necesarios para obtener dicha producción. Lo anterior significa hacer más en el mismo tiempo laboral.
Este fenómeno de estructura grande es común cuando una empresa empieza a obtener un buen posicionamiento en el mercado y adiciona más direcciones y departamentos, la mayoría de veces por impulso y sin una adecuada planeación.
Obvio que la empresa tiene otros gastos además de sueldos y salarios y debe hacer una revisión de éstos, que son más sencillos de disminuir y para tal caso hay que identificar aquellos que son controlables y los que no lo son. Un ejemplo de los no controlables es la renta del local porque es fija y obligatoria y un gasto controlable es el combustible que depende del uso de las unidades respectivas.
El consumo de gasolina en un equipo de distribución es el coco de las empresas no solo por el mal uso de los vehículos de los choferes sino por robos en forma continua, siendo un tipo de gasto importante no debe escatimarse en las medidas de control respectivas, para tal caso se utilizan indicadores que se determinan en función de cuántos litros por kilómetro consume cada unidad y llevar las anotaciones respectivas.
Las empresas se constituyen por dos grandes motivos, el primero y más importante es el de obtener ganancias alcanzando los indicadores de rentabilidad respectivos y el segundo servir a la comunidad generando empleos y proporcionando bienes y servicios en forma honesta y eficiente.
En la estructura empresarial cuenta mucho el tipo de empresa porque es muy diferente la que debe diseñarse en una empresa comercial de la que se realiza en una industrial. Hay empresas industriales que comercializan su producción y algunas que separan la parte de producción de la comercialización, cualquiera que sea el tipo de empresa, la estructura ideal es la que se planea con gran diligencia tomando en cuenta el volumen de ventas, la producción y la rentabilidad.— Mérida, Yucatán
ferojeda@prodigy.net.mx
Doctor en investigación científica. Consultor de empresa
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