En redes sociales se ha hecho viral el altercado entre la empleada de una farmacia y una clienta que había hecho una compra de varios productos femeninos con una tarjeta digital, la cual presuntamente marcaba que el cargo estaba hecho, mientras que en el sistema del comercio no se veía reflejado.

El hecho habría tenido lugar el fin de semana pasado en Ciudad del Carmen, Campeche, donde la empleada de la cadena Farmacias Guadalajara, se negó a dejar que la clienta abandonara el establecimiento hasta que el pago se viera reflejado en su sistema, para lo cual incluso intentó comunicarse con su gerente y bloqueó la salida del lugar con un fierro para retener a la mujer.

El hecho rápidamente llamó la atención de otros clientes en el establecimiento, quienes no tardaron en ponerse a grabar el hecho, mientras la clienta insistía en que el cargo por el servicio ya estaba hecho.

En un momento de descuido de la empleada, la mujer intentó salir del lugar, pero al ser retenida decidió tirar del cabello de la trabajadora, quien fue proyectada al suelo varios metros. No obstante, de prisa se levantó y corrió para despojar de las llaves de su moto a la clienta y evitar que se fuera.

Cabe destacar que, según deja ver el vídeo que circula en redes sociales, en el forcejeo la empleada incluso logró quitarle dos uñas a la clienta, quien mostró la sangre en sus dedos y mencionó que su manicura tenía un valor de 1,500 pesos. Insistió en que llamaría a las autoridades para acusar a la empleada de privación de la libertad y agresión.

No obstante, hasta el momento se desconoce si las autoridades finalmente llegaron al establecimiento o a qué arreglo se llegó entre ambas partes.

El hecho desató opiniones encontradas entre los internautas, entre quienes defienden a la clienta y los que argumentan que un pago no reflejado puede afectar el salario del trabajador, por lo que consideran que es normal que la empleada reaccionara de esa manera para no ser sancionada en caso de que se tratara de un “pago fantasma”.

¿Qué es un “pago fantasma”?

El término “pago fantasma” (o transferencia fantasma) se refiere a dos modalidades de fraude financiero principales:

  • Simulación de pago en ventas (fraude al vendedor): En este tipo de fraude el estafador simula realizar una transferencia bancaria o un pago digital por un producto o servicio, a menudo utilizando una aplicación móvil falsa o manipulada que genera un comprobante de pago que parece real. El objetivo es engañar al vendedor para que entregue el producto o servicio antes de que se dé cuenta de que el dinero nunca llegó a su cuenta.
  • Cargos no autorizados (fraude al titular de la tarjeta): Pequeños cargos fraudulentos que aparecen en los estados de cuenta de tarjetas de crédito o débito y que pasan desapercibidos fácilmente. Si el cargo inicial no se reclama, los estafadores realizan transacciones más grandes más tarde. 

Cómo identificar y prevenir estafas de “pago fantasma”

  • Verificar siempre en su cuenta bancaria: Nunca confíe únicamente en un comprobante o notificación de pago enviado por el comprador. Acceda a su aplicación bancaria o portal en línea para confirmar que los fondos se hayan depositado y estén disponibles antes de entregar cualquier artículo.
  • Tener cuidado con la prisa: Los estafadores a menudo intentan presionar al vendedor para que actúe rápidamente, especialmente durante fines de semana o días festivos, cuando las transferencias pueden retrasarse o la verificación bancaria es más difícil.
  • Revisar los detalles del movimiento: En el caso de depósitos con cheque, la aplicación bancaria puede mostrar el movimiento, pero a menudo especifica que es “salvo buen cobro” o menciona la palabra “cheque”, lo que significa que los fondos aún no están garantizados.
  • Protejer su información personal: Tenga cuidado con correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal o bancaria confidencial, ya que pueden ser intentos de phishing.
  • Monitorear los estados de cuenta: Revise regularmente sus estados de cuenta bancarios en busca de cargos pequeños o no autorizados y repórtelos inmediatamente a su institución financiera.