ESTADOS UNIDOS.- El gobierno de Estados Unidos y la plataforma de transporte Uber llegaron a un acuerdo millonario para finalizar el proceso legal en contra de la app por hacer cobros de más a los usuarios con discapacidad.

En noviembre de 2021, Uber Technologies Inc., fue demandado por la administración americana por imponer tarifas excesivas bajo el concepto de “tiempo de espera” a los usuarios con discapacidad y rechazar sus solicitudes de reembolso.

La demanda, presentada en un tribunal federal de San Francisco, argumentó como el hecho de que Uber no realice “modificaciones razonables” en la política de tarifas de tiempo de espera y así garantizar “tarifas equitativas” a pasajeros con discapacidad, es un acto discriminatorio y violación a la Ley de Estadounidenses con discapacidad.

Uber hará pago millonario a pasajeros con discapacidad

El acuerdo entre la plataforma y el gobierno de Estados Unidos establece que Uber compensará con “varios millones de dólares” a los más de 65.000 usuarios a quienes hizo un cobro adicional por el concepto de “tiempo de espera”.

En un comunicado oficial, el Departamento de Justicia detalló que Uber debe pagar 1.73 millones de dólares a los más de 1000 usuarios que presentaron una queja por haber pagado más debido a su discapacidad, y 500,000 dólares a otros afectados reconocidos por las autoridades.

Adicionalmente, Uber debe pagar a los usuarios inscritos en el programa de exención de tarifas por tiempo de espera el doble de la cantidad cobrada para su inscripción. Esta compensación podría significar un pago de miles o millones de dólares.

¿Qué es la tarifa por tiempo de espera de Uber?

Desde abril de 2016, Uber cobra a sus usuarios un monto extra por el “tiempo de espera” cuando los conductores deben esperar más de dos minutos desde su llegada al punto de partida hasta que el pasajero entra al vehículo y se da inicio al viaje.

Los usuarios con discapacidad que no pueden acceder al vehículo con la rapidez y velocidad necesarias para evitar la tarifa por tiempo de espera, presentaron quejas formales en contra de la aplicación.

“A las personas con discapacidad no se les debería castigar ni hacer sentir como ciudadanos de segunda por su discapacidad, que es precisamente lo que hacía Uber con su política”, concluyó la fiscal general asistente para la división de Derechos Civiles, Kristen Clarke.

Con la resolución del conflicto legal, Uber precisó que los usuarios que certifiquen necesitar más tiempo para abordar el vehículo por su discapacidad estarán exentos de dicho pago. Asimismo, se comprometió a devolver su dinero a los pasajeros que no recibieron esa exención anteriormente y pagaron de más.

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