Pasajeros del Tren Maya reportaron una nueva falla del ferrocarril que los dejó varados cerca de la estación Leona Vicario. Llegaron a Cancún, Quintana Roo, a las 2:30 horas del 2 de julio, pero su arribo estaba programado a las 20:00 horas del día anterior.

Usuarios del Tren Maya que viajaban en la ruta Mérida-Cancún expresaron su molestia por una presunta falla eléctrica que los retuvo por más de 5 horas en los vagones sin aire acondicionado y sin suficiente iluminación.

Algunos pasajeros reclamaron a la empresa militar Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos, Olmeca-Maya-Mexica (Gafsacomm), que no cuentan con protocolos de atención en estos casos, ya que esperaban un operativo para trasladarlos de alguna forma.

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“Si pasa algo así ustedes deben tener un protocolo, cómo poder ayudar a la gente. No puede ser posible que llevamos 5 horas, desde las 9 de la noche, ellos están allá, hay niños, de verdad. ¡Es el colmo! Deben tener, de verdad, un plan B, ¿qué va a pasar si pasan estas cosas?”, expresó una afectada a un militar en un vídeo que circula.

Personas que esperaban a pasajeros en la terminal de Cancún también pasaron las de Caín, ya que no recibían información sobre cómo se encontraban sus familiares; además la señal telefónica registraba intermitencias.

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¿Qué pasó?

De acuerdo con los testimonios, los vagones permanecieron varados a escasos kilómetros de llegar a su destino.

Relatan que había salido un primer tren de Mérida aproximadamente a las 15:20 horas, pero quedó inmovilizado cerca de la estación Leona Vicario, muy cerca de Cancún.

Un segundo tren salió alrededor de las 14:20 y cuando estaba a punto de llegar a su destino fue redirigido para intentar remolcar al primero.

Sin embargo, la operación no resultó como esperaban los pasajeros y fue enviado de regreso a la central.

Mientras tanto, dentro de los vagones retenidos, los usuarios vivían una mala experiencia con el retraso que superó las cinco horas.

Finalmente llegaron a Cancún a las 2:30 horas de la madrugada, un horario en el que se complica más la movilidad, ya que necesitan tomar transporte para llegar a su casa u hotel:

“Decidieron regresar el tren, nos quedamos según eso porque lo iban a remolcar, no tuvimos luz, nos quedamos sin aire, tengo tres personas grandes, no hemos comido nada desde las 8:40 de la mañana”, dijo un pasajero.

Familiares en espera

TV Azteca recogió también testimonios de algunos familiares que esperaban pasajeros, a quienes también les movieron su agenda cotidiana:

“Tenemos más de tres horas esperando. En este caso tengo esperando a dos familiares que estamos esperando desde las 8 de la noche”, comentó uno de ellos cerca de la media noche. No sabían que tendrían que esperar un par de horas más para que llegara el tren con los afectados.

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¿Qué dijo la empresa militar?

Aunque el fallo del ferrocarril obedeció a una presunta falla eléctrica, hasta el momento la empresa militar no ha informado de manera oficial nada al respecto.

Otras fallas del Tren Maya

Desde su primera inauguración en diciembre de 2023, el Tren Maya ha enfrentado: