¿Viajar en el Tren Maya? Usuario comparte su experiencia; tuvo sorpresas

Mérida, Yucatán.— Argenis Mena, un usuario del Tren Maya, compartió el testimonio de su experiencia al viajar en el ferrocarril donde relata que se llevó sorpresas, con cosas inesperadas, pues nunca pensó que llegaría a su destino con un retraso de 5 horas, y sufriendo las fallas en el aire acondicionado.

En su cuenta de Facebook, donde señala que es originario de Panabá, Yucatán, narró el viacrucis que vivió desde mucho antes de abordar el tren el lunes 25 de marzo, sí el mismo día del descarrilamiento del Tren Maya en Tixkokob.

Y la que pensó sería una grata vivencia, se convirtió en una complicación tras otra, pues viajaba acompañado de su mascota de la estación Teya Mérida —que en realidad se ubica en Kanasín, Yucatán—, hacia Palenque, Chiapas.

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Explicó que al llegar a dicha estación a las 9:00 horas, pues su tren partiría a las 10:09, pero con notoria prepotencia se dirigió a él alguien que dijo ser el gerente (aunque no menciona el nombre) y le pidió: “¿Los documentos de tu perro?”

¿Cómo es viajar en el Tren Maya? Usuario comparte su experiencia y las sorpresas que se llevó

“Le respondo, buen día, sí claro, le entrego el carnet de vacunación y certificado de buena salud para viajes”.

Sin embargo, le indicó que eso no servía, pues quería “los papeles del perro emocional”,

Argenis Mena, quien compartió su experiencia de viajar en el Tren Maya con muchas sorpresas le aclaró al gerente que no era una mascota de apoyo emocional, pues esta es un cachorro de apenas 2 meses, y que justo había viajado para llevarla consigo a su lugar de residencia.

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El gerente de la estación Teya Mérida del Tren Maya le dijo que sólo permitían subirse a perros de apoyo emocional.

El pasajero sorprendido le dijo que, para evitar el problema que ahora enfrentaba, antes del viaje se cercioró antes en ambas estaciones (la de Palenque y la de Teya Mérida) que sí era posible viajar con mascotas únicamente presentando los papeles de carnet y certificado, además de jaula transportadora.

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“Entonces el gerente me dice, levantándome la voz, que le entregará el número de la jefa de la estación de Palenque para que le llamara y me realizara un reembolso, porque yo no iba a poder viajar con mi mascota”.
Argenis Mena, usuario del Tren Maya

La inusual petición del gerente causó sorpresa a Argenis Mena, puesto que no era posible que le diera el número de una persona a la que solo había visto una vez en su vida.

Viacrucis viajar en el Tren Maya con fallas en el aire acondicionado

Tras otro infructuoso intercambio de palabras, el gerente determinó que dejaría a Argenis Mena viajar con su mascota pero que sería “la primera y última vez” que podría viajar con su perro.

Sin embargo, en ese momento les notificaron el descarrilamiento del Tren Maya en Tixkokob, estación ubicada a 20 minutos de distancia y no sabían cuánto tiempo les llevaría corregir la nueva falla del Tren Maya que puso en riesgo a los pasajeros a bordo.

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Al cabo de tres horas, Argenis Mena por fin vio llegar el ferrocarril que lo llevaría, pero las sorpresas al vivir la experiencia de viajar en el Tren Maya aún no terminaban, pues al subir se percataron de que no servía el aire acondicionado.

Y es que ese día las temperaturas en Yucatán superaron la sensación térmica de 50 grados Celsius, provocando que su perrita jadeara, según muestra en vídeos compartidos en sus redes sociales.

Sufren pasajeros con padecimientos por fallas en el servicio del Tren Maya

Pero la afectación fue también para otros pasajeros con padecimientos de la presión y mujeres embarazadas que, según relata Argenis Mena “estaban en malas condiciones fisiológicas”, pues además les negaron salir del tren, presuntamente por protocolos de seguridad.

“Pero nuestro criterio como tripulantes es que era mejor bajar a la tripulación y posteriormente volver a abordar”.

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Tras pasar Umán y al llegar a Maxcanú los operadores del tren decidieron realizar pruebas para arreglar el aire acondicionado con la tripulación a bordo, lo que tardó unos 40 minutos, tiempo que estuvieron detenidos pero no lograron resolver el problema.

Un “infierno” soportar el calor

Al llegar a Campeche sí los bajaron para arreglar las fallas del aire acondicionado en el Tren Maya, pues era un “infierno” soportar los intensos calores durante el trayecto.

Ahí, en un lapso de 2 horas los hicieron abordar 3 veces, y finalmente tampoco pudieron solucionar el problema en el ferrocarril, por lo que pondrían 6 o 7 aires acondicionados portátiles en 2 vagones y juntar a los pasajeros en ellos, pero los aires no enfriaban el ambiente.

Fue hasta arribar a Escárcega, Campeche, cuando sólo en uno de los vagones sí sirvió el aire acondicionado.

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Cinco horas de retraso en el Tren Maya por fallas

Argenis Mena terminó su viaje en el Tren Maya, pero no las sorpresas, pues debido a la mala experiencia tuvo que hospitalizar a su mascota, puesto que el calor en el viaje la enfermó, y aunque debía llegar a su destino —Palenque— a las 17:05 horas, finalmente llegó después de las 22:15; es decir, con más de 5 horas de retraso.

“Queda a su criterio si aún tienen las ganas de experimentar sus viajes en el tren. Primera y última vez que viajo en el Tren Maya”.

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